Recreation and customer relationship management agencies

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Recreation and customer relationship management agencies

Con el enfoque del final del año y la temporada de vacaciones, no solo para la escuela, sino también para muchos profesionales, es hora de que las agencias de viajes de ocio inviertan en marketing para atraer la atención de aquellos que desean disfrutar de buenos momentos turísticos y que, a menudo, no se planificaron por adelantado.

Por lo tanto, los paquetes y más paquetes están llenos de promesas de descanso y entretenimiento que, una vez cumplidos, pueden ser fuertes aliados en la lealtad del cliente y una buena gestión de las relaciones. Para esto, es necesario conocer el perfil del consumidor. En 2014, por ejemplo, de acuerdo con una investigación encargada por el Ministerio de Turismo a la Fundación Getúlio Vargas, en el período de septiembre a noviembre, las intenciones de viajes nacionales en los próximos seis meses alcanzaron un porcentaje del 34%, evidenciado por la Hora de la Copa del Mundo en Rusia.

El aumento en la tasa de cambio del dólar, además, ha llevado a los turistas a elegir viajar en su propia tierra. De esta forma, es necesaria una acción de marketing que sea capaz de llamar la atención sobre esta demanda con un concepto de exclusividad tan deseado, no solo en la experiencia de ocio, sino también en el servicio.

Las actitudes básicas de un equipo adecuadamente entrenado pueden generar una conversión significativa. Y una implementación adecuada de CRM, en esta situación, racionaliza, con automatización, procesos simultáneos, característicos de esta época en los que muchas personas, para descansar o visitar a sus familiares querían, los servicios de agencias de ocio.

Con Customer Relationship Management, el agente calificado organiza su agenda de contactos, comparte información sobre ellos con otros miembros del equipo de trabajo y aprende más sobre el perfil del consumidor al que se espera llegar. Con la selección de las herramientas adecuadas, además, sus tareas se gestionan de manera más eficiente, lo que puede garantizar, en futuras temporadas altas, el retorno de clientes leales y, sobre todo, de valiosas indicaciones de quienes quedaron satisfechos, definitivamente, con los servicios previsto.

2017-11-29T13:17:50+00:00 Turismo|